Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 18 июля 2026

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как cigarsofdubai.com («Веб-сайт», «мы», «нас») собирает, использует, передает и защищает ваши персональные данные, когда вы посещаете Веб-сайт, создаете учетную запись или размещаете заказ, а также разъясняет права на конфиденциальность, доступные вам в соответствии с применимым законодательством.

Эту политику следует читать вместе с нашей Политикой использования файлов cookie и Условиями агентства по закупкам.

2. Определения

Термины, определённые в Условиях агентства по закупкам, включая «мы», «нас», «заказ», «поручение на закупку», «продавец» и «логистический партнёр», имеют то же значение в этой политике. Мы действуем как ваш агент по закупкам: мы приобретаем товар, который вы заказываете, по вашему поручению и от вашего имени и организуем его отправку вам, а также обрабатываем ваши персональные данные для этой цели. Кроме того:

• «Персональные данные» означают любую информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
• «Данные об использовании» означают данные, собираемые автоматически в процессе использования вами Веб-сайта (такие как IP-адрес, тип браузера, посещенные страницы и продолжительность посещения).
• «Поставщики услуг» означает третьи стороны, которые обрабатывают персональные данные по нашему поручению, такие как хостинг-провайдеры, поставщики платёжных услуг, службы отслеживания отправлений, службы отправки электронной почты и инструменты поддержки клиентов.

3. Данные, которые мы собираем

Идентификационные и контактные данные. Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, а также платёжный адрес и адрес доставки (улица, город, штат/провинция, почтовый индекс, страна), собираемые при создании учётной записи или размещении заказа.

Данные заказа и транзакции. Товар, на закупку которого вы нас уполномочиваете, номера заказов, Поручение на закупку и другие подтверждения, которые вы даёте при оформлении заказа (записанные с отметкой времени, IP-адресом, приблизительным местоположением (страной), определённым по вашему IP-адресу при оформлении заказа, данными устройства, точными текстами принятых заявлений и версией и хешем принятых Условий агентства по закупкам), суммы, уплаченные и выплаченные по вашему поручению, квитанция или счёт продавца за ваш заказ, данные доставки, данные таможенной декларации, события отслеживания отправления и связанная переписка со службой поддержки клиентов.

Платежные данные. Платежи обрабатываются лицензированными поставщиками платежных услуг. Мы получаем подтверждение платежа и ограниченные метаданные транзакции (такие как сумма, валюта, ссылка и тип способа оплаты), полные данные карты или счета обрабатываются поставщиком платежных услуг и не хранятся на серверах Веб-сайта.

Данные учетной записи. Учетные данные для входа (хранятся в хешированной форме), настройки учетной записи и история заказов.

Данные подтверждения возраста. Записи о вашем подтверждении того, что вы соответствуете применимому минимальному возрасту, как требуется для товаров с возрастными ограничениями.

Данные об использовании и файлы cookie. Технические данные, собираемые автоматически, и данные, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, как описано в нашей Политике использования файлов cookie. Необязательные файлы cookie используются только с вашего согласия, управляемого через наш баннер согласия.

Партнёрские заявки. Если вы подаёте заявку на статус логистического партнёра, это данные, которые вы указываете в форме заявки: страна и город, название компании и регистрационный номер, контактное лицо, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о лицензии и почтовые сведения, ваш опыт и объёмы отправки, доступные вам товары и любое приложенное вами сообщение. При отправке формы мы также записываем ваш IP-адрес и определённое по нему примерное местоположение (страну).

4. Как мы используем ваши данные и правовые основания

Мы используем персональные данные для следующих целей. Для клиентов в ЕЭЗ и Великобритании указано соответствующее правовое основание в соответствии с GDPR / UK GDPR.

• Для предоставления Веб-сайта и выполнения нашего договора с вами: управление вашей учётной записью, получение вашего поручения на закупку, получение вашего платежа и осуществление выплат по вашему заказу, предоставление поддержки клиентов и передача служебных сообщений (статус заказа, отслеживание, обновления политики). Правовое основание: исполнение договора.
• Для выполнения вашего поручения на закупку в качестве вашего агента по закупкам: передача логистическому партнёру или представителю, продавцу и почтовому перевозчику информации, необходимой для закупки, упаковки, декларирования и отправки ваших товаров от вашего имени. Товары закупаются у продавца по вашему поручению (Условия агентства по закупкам, пункты 2 и 5); таможенная декларация оформляется от вашего имени как импортёра (пункт 10). Правовое основание: исполнение договора.
• Для соблюдения юридических обязательств: соблюдение возрастных ограничений, ведение бухгалтерского учета и налоговой отчетности, ответы на законные запросы органов власти, проверка на соответствие санкциям и мошенничество, где это требуется. Правовое основание: юридическое обязательство.
• Для защиты Веб-сайта и нашего бизнеса: предотвращение мошенничества, мониторинг безопасности, обеспечение соблюдения наших Условий, обработка споров и возвратных платежей (включая предоставление записей поставщикам платежных услуг и платежным системам), а также установление или защита юридических требований. Правовое основание: законные интересы.
• Для улучшения Веб-сайта: анализ тенденций использования и производительности сервиса, в агрегированной или обезличенной форме, где это возможно. Правовое основание: законные интересы, согласие, когда используются аналитические файлы cookie.
• Маркетинг: отправка новостей, предложений и информации о похожих товарах или услугах, только там, где это разрешено, и всегда с возможностью отказаться, вы можете отписаться в любое время по ссылке в каждом сообщении. Правовое основание: согласие или законные интересы для существующих клиентов, где это разрешено (мягкий opt-in).
• Передача бизнеса: оценка или завершение слияния, приобретения, реструктуризации или продажи активов, при которых персональные данные могут быть среди передаваемых активов. Правовое основание: законные интересы.
• Для рассмотрения партнёрских заявок: рассмотрение вашей заявки и ответ вам. Правовое основание: действия, предпринятые по вашему запросу до заключения договора. Мы храним заявку, не приведшую к соглашению, чтобы иметь возможность рассмотреть вашу последующую заявку. Правовое основание: законные интересы.

Мы не используем персональные данные для автоматизированного принятия решений, которое влечет юридические или аналогичные значимые последствия.

5. Передача ваших данных

Мы передаем персональные данные только следующим образом:

• С логистическими партнёрами, представителями, продавцами и перевозчиками: только информация, строго необходимая для выполнения вашего заказа: имя получателя, адрес доставки, контактные данные, где это требуется почтовым оператором или таможенным органом, а также содержимое и стоимость вашего заказа. Они обрабатывают эти данные для того, чтобы закупить, упаковать, задекларировать и отправить вашу посылку от вашего имени и выполнить свои собственные юридические обязательства. Данные таможенной декларации передаются через перевозчика таможенным органам стран происхождения и назначения.
• С поставщиками услуг: хостинг, обработка платежей, отслеживание отправлений, отправка электронной почты, поставщики услуг безопасности и поддержки клиентов, действующие по нашим инструкциям в рамках соответствующих соглашений.
• С профессиональными консультантами и органами власти: юристами, бухгалтерами и аудиторами, где это необходимо, и государственными органами, где раскрытие информации требуется законом или действительным запросом (судебным постановлением, государственным органом), или где это необходимо для защиты прав, безопасности или целостности Веб-сайта.
• С поставщиками платежных услуг, банками-эквайерами и платежными сетями: для обработки платежей, расчетов, предотвращения мошенничества и обработки споров и возвратных платежей.
• При передаче бизнеса: в связи с переговорами о слиянии, продаже активов, финансировании или приобретении или в ходе таких переговоров, мы предоставим уведомление до того, как ваши персональные данные станут предметом другой политики конфиденциальности.
• Публичный контент: если вы публикуете отзывы о товарах или другой контент в публичных областях Веб-сайта, этот контент виден другим посетителям.
• С вашего согласия: для любой другой цели, на которую вы прямо согласились.

Мы не продаем персональные данные и не передаем персональные данные третьим лицам для межконтекстной поведенческой рекламы.

6. Международные передачи

Оператор веб-сайта зарегистрирован в Гонконге, а логистические партнёры, продавцы, перевозчики и поставщики услуг находятся в различных странах, поэтому ваши персональные данные могут передаваться и обрабатываться в странах, отличных от вашей, включая страны, чьи законы о защите данных отличаются от законов вашей юрисдикции.

Когда мы передаем персональные данные, происходящие из ЕЭЗ или Великобритании, мы применяем соответствующие меры защиты, такие как Стандартные договорные оговорки Европейской комиссии (или эквивалент Великобритании) и дополнительные технические и организационные меры. Во всех случаях мы ограничиваем передачи тем, что необходимо для целей, описанных в настоящей политике, и требуем от получателей надлежащей защиты персональных данных.

7. Хранение

Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для целей, описанных в этой политике: данные учётной записи: пока ваша учётная запись активна; записи о заказах и транзакциях, включая Поручение на закупку, квитанцию или счёт продавца и данные таможенной декларации для каждого заказа: в течение периода, требуемого бухгалтерскими, налоговыми, таможенными и другими юридическими обязательствами; записи, связанные со спорами и возвратными платежами: в течение периода, в который могут возникнуть требования; партнёрские заявки, не приведшие к соглашению или оставшиеся без ответа: в течение 12 месяцев после их получения; данные партнёров, с которыми заключено соглашение: в течение срока партнёрского договора и установленных законом сроков хранения (например, бухгалтерский учёт); и данные об использовании: в течение более коротких периодов внутреннего анализа. Когда хранение больше не требуется, данные удаляются или необратимо анонимизируются.

8. Безопасность

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая шифрование при передаче (SSL/TLS), контроль доступа, хешированные учетные данные и хостинг у авторитетных поставщиков. Ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но мы постоянно пересматриваем и улучшаем наши меры.

9. Ваши права на конфиденциальность

Европейская экономическая зона и Великобритания. В соответствии с GDPR / UK GDPR вы имеете право на доступ к вашим персональным данным, на исправление неточных данных, на удаление («право быть забытым»), на ограничение обработки, на переносимость данных, на возражение против обработки на основе законных интересов или против прямого маркетинга, а также на отзыв согласия в любое время (без влияния на предыдущую обработку). Вы также имеете право подать жалобу в ваш местный надзорный орган.

Соединенные Штаты. В зависимости от вашего штата проживания вы можете иметь права в соответствии с законами штата о конфиденциальности (включая Закон Калифорнии о защите прав потребителей в редакции CPRA): право знать категории и конкретные части собранной персональной информации, право на удаление, право на исправление, право отказаться от «продажи» или «передачи» персональной информации и право на отсутствие дискриминации за осуществление ваших прав. Мы не продаем и не передаем персональную информацию в соответствии с определением этих законов и соблюдаем сигналы предпочтений отказа, такие как Global Privacy Control (GPC). Категории персональной информации, которую мы собираем, описаны в Разделе 3.

Канада. Мы обрабатываем персональную информацию в соответствии с Законом о защите персональной информации и электронных документах (PIPEDA). Вы имеете право на доступ и исправление вашей персональной информации, а также на отзыв согласия с учетом юридических и договорных ограничений.

Другие регионы. Если ваше местное законодательство предоставляет дополнительные права, мы будем соблюдать их в соответствии с этим законодательством.

Осуществление ваших прав. Вы можете осуществить свои права или задать вопросы о них, связавшись с [email protected]. Нам может потребоваться проверить вашу личность перед выполнением запроса, и мы ответим в сроки, требуемые применимым законодательством. Запросы, касающиеся доступа к данным, исправления, удаления или экспорта, могут быть поданы в любое время и бесплатно, за исключением случаев, когда закон разрешает взимать разумную плату за явно необоснованные или чрезмерные запросы.

10. Файлы cookie

Подробная и актуальная информация о файлах cookie, используемых на Сайте, их целях и настройках вашего согласия доступна в нашей Политике использования файлов cookie. Согласие на использование файлов cookie управляется через платформу управления согласием Complianz, и вы можете просмотреть, изменить или отозвать свои предпочтения в любое время через интерфейс настроек файлов cookie на Сайте. Необязательные файлы cookie не активируются без вашего согласия, если это требуется законом.

11. Конфиденциальность детей

Сайт предназначен исключительно для лиц в возрасте 18 лет и старше (или более высокого применимого минимального возраста для табачных изделий в вашей юрисдикции). Мы сознательно не собираем персональные данные от лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы примем меры для удаления этой информации.

12. Ссылки на другие сайты

Сайт может содержать ссылки на сайты, которыми мы не управляем. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание или методы обеспечения конфиденциальности сторонних сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого посещаемого вами сайта.

13. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновления будут публиковаться на этой странице с обновленной датой «Последнее обновление», а существенные изменения будут сообщаться по электронной почте и/или посредством заметного уведомления на Сайте до их вступления в силу.

14. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности или наших методов обработки данных, или для реализации ваших прав на конфиденциальность:

• По электронной почте: [email protected]
• Через эту страницу: Политика конфиденциальности