Как это работает

Мы ваш агент по закупкам, а не продавец. Когда вы заказываете, вы назначаете нас для покупки табачных изделий, которые вы выбрали, по вашему поручению у продавца в стране происхождения и для организации их упаковки и почтовой доставки вам. Вот что именно происходит и что вы платите.

ШАГ 1Вы выбираете

Просматривайте региональные магазины. Каждая цена является полной: цена продавца (Стоимость закупки товара), доля сбора логистического партнёра (Сбор за логистическую обработку) и наша Комиссия агентства по закупкам. При оформлении заказа промежуточная сумма отображается с разбивкой на эти три строки, так что вы всегда видите, сколько стоит товар и сколько вы платите нам.

ШАГ 2Вы даёте нам поручение и оплачиваете

При оформлении заказа вы отмечаете Поручение на закупку: ваше указание купить эти товары по вашему поручению, от вашего имени, в пределах суммы товара, зафиксированной в валюте страны происхождения. Вы также подтверждаете таможенную декларацию, которая будет подана от вашего имени. Вы оплачиваете банковским переводом, UnionPay или другим способом, предложенным при оформлении заказа; как только ваш платёж подтверждён, ваше поручение автоматически передаётся логистическому партнёру магазина, из которого вы заказали.

ШАГ 3Мы закупаем по вашему поручению

В зависимости от магазина наш логистический партнёр или наш представитель по закупкам покупает ваш товар у лицензированного местного розничного продавца, или продавец является независимым лицензированным поставщиком табачных изделий, который также выступает в качестве нашего логистического партнёра. Товар принадлежит вам с момента его покупки. Мы храним квитанцию или счёт; вы можете в любое время запросить Выписку о закупке.

ШАГ 4Мы упаковываем и декларируем от вашего имени

Ваш товар упаковывается и передаётся почтовому перевозчику от вашего имени, с отслеживанием. Таможенная декларация оформляется от вашего имени как импортёра и указывает фактическое содержимое, количество, вес и Стоимость закупки товара в качестве заявленной стоимости. Мы не описываем и не декларируем товар как подарки, образцы или документы, и не будем делать этого по запросу.

ШАГ 5Посылка прибывает, вы импортируете

Вы являетесь импортёром. Если ваша страна взимает пошлину, налог или сбор перевозчика за обработку, перевозчик или таможенный орган свяжется с вами; вы платите им напрямую, а не нам. Оплатите в срок, установленный перевозчиком, и посылка будет передана вам. Отслеживание включено в каждую отправку.

Что вы платите сейчас и что можете заплатить при получении

Оплачено нам при оформлении заказа	Оплачивается в вашей стране при получении (не нам)
Стоимость закупки товара: цена продавца, зафиксированная в валюте страны происхождения	Таможенная пошлина, акцизный сбор и НДС/GST, если ваша страна взимает их
Сбор за логистическую обработку: упаковка и отправка логистическим партнёром	Сбор перевозчика за обработку, если почтовый оператор вашей страны взимает его
Комиссия агентства по закупкам: наша комиссия за действия в качестве вашего агента по закупкам
Международные почтовые расходы · дополнительная Защита отправления · (RS Store) сбор продавца за обработку экспорта

Мы не рассчитываем импортные сборы вашей страны и не можем оплатить их за вас. Правила для вашей страны вы должны проверить перед заказом.

Если что-то пошло не так

Посылка возвращена отправителю (неоплаченные импортные сборы, отказ, неполный адрес, возврат таможней): посылка принимается и хранится для вас нашим логистическим партнёром как ваша собственность. Вы можете заказать её переотправку за свой счёт, или мы перепродадим товар по вашему поручению и предоставим вам кредит магазина или возврат средств (за вычетом Платы за перевод возврата в размере €10). Полные правила изложены в нашей Политике возврата, переотправки и возмещения.

Посылка изъята таможней или утеряна: изъятые товары не возвращаются, и как только ваша посылка передана перевозчику, наша услуга завершена, и она перевозится на ваш риск, независимо от того, утеряна ли она в пути или в стране назначения. С Защитой отправления, добавленной при оформлении заказа, где она предлагается для вашего направления, вы выбираете бесплатную замену, кредит магазина в размере Стоимости закупки товара плюс стоимость защиты Защиты отправления, или возврат денежных средств в размере Стоимости закупки товара плюс стоимость защиты, за вычетом Платы за перевод возврата в размере €10. Утерянная посылка считается недоставленной, когда отслеживание показывает отсутствие движения в течение 30 дней подряд, или через 60 дней после отправки, если она не прибыла; изъятая посылка считается недоставленной в дату уведомления об изъятии. Мы отправляем вам электронное письмо, когда это происходит.

Наша ошибка (неправильный товар, неправильный адрес, введённый нами, неправильная декларация): мы переотправляем за наш счёт или возвращаем всё, на ваш выбор.

Кто мы и кем мы не являемся. Мы являемся агентом по закупкам. Мы покупаем по вашему поручению, ведём учёт, декларируем от вашего имени и организуем перевозку. Мы не являемся продавцом товара, у нас нет запасов, мы ничего не добавляем к цене продавца, и мы не являемся импортёром. Полные условия: Условия агентства по закупкам.

Один сайт, много магазинов

Товары из всех региональных магазинов отображаются вместе в Глобальном магазине; каждый региональный магазин имеет свой ассортимент, закупаемый и отправляемый из своей страны. На странице каждого товара указано, из какого магазина он закупается. Ищите значок Отправка из … Store. Каждый магазин отправляет только в страны, доступные для него при оформлении заказа; если ваша страна недоступна для одного магазина, товар может быть доступен в другом.

Магазины KR и EU скоро откроются и пока не принимают заказы.

Одна корзина, один магазин

Золотое правило: товары из разных магазинов нельзя объединить в одной корзине или заказе, потому что товары каждого магазина закупаются и отправляются из другой страны другим логистическим партнёром.

Если ваша корзина содержит товары из одного магазина и вы добавляете товар из другого, уведомление позволяет вам сохранить текущий магазин или переключиться на магазин нового товара. Хотите товары из двух магазинов? Разместите два отдельных заказа; каждый закупается и отправляется независимо, со своим собственным отслеживанием.

Краткое резюме

Наша роль	Агент по закупкам: мы покупаем по вашему поручению; продавец указан в документах вашего заказа; вы являетесь импортёром.
Ваша цена	Всё включено; промежуточная сумма разделена на Стоимость закупки товара, Сбор за логистическую обработку и Комиссию агентства по закупкам.
Таможня	Декларируется от вашего имени с фактическим содержимым и Стоимостью закупки товара в качестве стоимости; импортные сборы оплачиваете вы при получении.
Возвращённая посылка	Хранится как ваша собственность: переотправка за ваш счёт или перепродажа по вашему поручению с кредитом магазина или возвратом средств.
Изъятие или утрата	Покрывается только дополнительной Защитой отправления: бесплатная замена, кредит магазина или возврат денежных средств.
Правило корзины	Одна корзина = один магазин; размещайте отдельный заказ для каждого магазина.