Hoe het werkt - Cigars of Dubai

Wij zijn uw inkoopagent, geen verkoper. Wanneer u bestelt, benoemt u ons om de tabaksproducten die u heeft gekozen in uw opdracht te kopen van een verkoper in het land van herkomst, en om hun verpakking en postvervoer naar u te regelen. Dit is precies wat er gebeurt, en wat u betaalt.

STAP 1U kiest

Blader door de regionale winkels. Elke prijs is all-inclusive: de prijs van de verkoper (Inkoopkosten van de goederen), een deel van de vergoeding van de logistieke partner (Logistieke afhandelingskosten) en onze Servicevergoeding van het inkoopbureau. Bij het afrekenen wordt het subtotaal gesplitst weergegeven in deze drie regels, zodat u altijd ziet wat de goederen kosten en wat u ons betaalt.

STAP 2U geeft ons mandaat en betaalt

Bij het afrekenen vinkt u het Inkoopmandaat aan: uw instructie om deze goederen in uw opdracht en op uw naam te kopen, tot het goederenbedrag vastgesteld in de valuta van het land van herkomst. U bevestigt ook de douaneaangifte die op uw naam zal worden gedaan. U betaalt via bankoverschrijving, UnionPay of een andere methode die bij het afrekenen wordt aangeboden; zodra uw betaling is bevestigd, wordt uw opdracht automatisch doorgegeven aan de logistieke partner van de winkel waar u heeft besteld.

STAP 3Wij kopen in uw opdracht

Afhankelijk van de winkel koopt onze logistieke partner of onze inkoopvertegenwoordiger uw goederen bij een erkende lokale detailhandelaar, of de verkoper is een onafhankelijke erkende tabaksleverancier die ook als onze logistieke partner optreedt. De goederen zijn van u vanaf het moment dat ze worden gekocht. Wij bewaren het aankoopbewijs of de factuur; u kunt te allen tijde om een Inkoopoverzicht vragen.

STAP 4Wij verpakken en geven aan op uw naam

Uw goederen worden verpakt en op uw naam overhandigd aan de postvervoerder, met tracking. De douaneaangifte wordt op uw naam als importeur gedaan en vermeldt de werkelijke inhoud, hoeveelheid, gewicht en de Inkoopkosten van de goederen als aangegeven waarde. Wij beschrijven of geven de goederen niet aan als geschenken, monsters of documenten, en wij zullen dit ook niet doen op verzoek.

STAP 5Het pakket arriveert, u importeert

U bent de importeur. Als uw land rechten, belastingen of administratiekosten van de vervoerder in rekening brengt, neemt de vervoerder of douaneautoriteit contact met u op; u betaalt hen rechtstreeks, niet ons. Betaal binnen de termijn van de vervoerder en het pakket wordt aan u vrijgegeven. Tracking is inbegrepen bij elke zending.

Wat u nu betaalt en wat u bij aankomst mogelijk betaalt

Aan ons betaald bij het afrekenen	Betaald in uw land bij aankomst (niet aan ons)
Inkoopkosten van de goederen: de prijs van de verkoper, vastgesteld in de valuta van het land van herkomst	Douanerechten, accijnzen en btw/GST, als uw land deze heft
Logistieke afhandelingskosten: verpakking en verzending door de logistieke partner	Administratiekosten van de vervoerder, als het postbedrijf van uw land deze in rekening brengt
Servicevergoeding van het inkoopbureau: onze vergoeding voor het optreden als uw inkoopagent
Internationale portokosten · optionele Verzendbescherming · (RS Store) de Exportverwerkingskosten van de verkoper

Wij schatten de invoerkosten van uw land niet in en wij kunnen ze niet voor u betalen. De regels voor uw land moet u controleren voordat u bestelt.

Als er iets misgaat

Pakket teruggestuurd naar afzender (onbetaalde invoerkosten, weigering, onvolledig adres, douaneretour): het pakket wordt ontvangen en voor u bewaard door onze logistieke partner als uw eigendom. U kunt het op uw kosten laten herverzenden, of wij verkopen de goederen in uw opdracht door en geven u winkeltegoed of een terugbetaling (minus Overboekingskosten van de terugbetaling van €10). De volledige regels staan in ons Retour-, Herverzend- & Terugbetalingsbeleid.

Pakket in beslag genomen door de douane of verloren: in beslag genomen goederen worden niet geretourneerd, en zodra uw pakket aan de vervoerder is overhandigd, is onze dienst voltooid en reist het op uw risico, of het nu onderweg of in het land van bestemming verloren gaat. Met Verzendbescherming, toegevoegd bij het afrekenen waar het wordt aangeboden voor uw bestemming, kiest u een gratis vervanging, winkeltegoed gelijk aan de Inkoopkosten van de goederen plus de premie voor Verzendbescherming, of een terugbetaling in geld van de Inkoopkosten van de goederen plus de premie, minus Overboekingskosten van de terugbetaling van €10. Een verloren pakket wordt als niet-bezorgd beschouwd wanneer de tracking 30 opeenvolgende dagen geen beweging toont, of 60 dagen na verzending als het niet is aangekomen; een in beslag genomen pakket, op de datum van de kennisgeving van inbeslagname. Wij sturen u een e-mail wanneer dat gebeurt.

Onze fout (verkeerd artikel, verkeerd adres door ons ingevoerd, verkeerde aangifte): wij verzenden opnieuw op onze kosten of betalen alles terug, naar uw keuze.

Wat wij zijn en wat wij niet zijn. Wij zijn een inkoopagent. Wij kopen op uw opdracht, houden gegevens bij, doen aangifte op uw naam en regelen het vervoer. Wij zijn niet de verkoper van de goederen, wij houden geen voorraad, wij voegen niets toe aan de prijs van de verkoper en wij zijn niet de importeur. Volledige voorwaarden: Voorwaarden van het inkoopbureau.

Eén site, meerdere winkels

Producten uit alle regionale winkels worden samen getoond in de Global Store; elke regionale winkel heeft zijn eigen selectie, ingekocht en verzonden vanuit zijn eigen land. Bij elk product staat via welke winkel het wordt ingekocht. Let op het label Verzonden vanuit … Store. Elke winkel verzendt alleen naar de landen die ervoor beschikbaar zijn bij het afrekenen; als uw land niet beschikbaar is voor de ene winkel, kan het product beschikbaar zijn bij een andere.

De KR- en EU-winkels openen binnenkort en accepteren nog geen bestellingen.

Eén winkelwagen, één winkel

De gouden regel: producten uit verschillende winkels kunnen niet worden gecombineerd in één winkelwagen of bestelling, omdat de goederen van elke winkel vanuit een ander land worden ingekocht en verzonden door een andere logistieke partner.

Als uw winkelwagen artikelen uit één winkel bevat en u een product uit een andere toevoegt, kunt u via een melding uw huidige winkel behouden of overschakelen naar de winkel van het nieuwe product. Wilt u producten uit twee winkels? Plaats twee afzonderlijke bestellingen; elke bestelling wordt onafhankelijk ingekocht en verzonden, met een eigen tracking.

Korte samenvatting

Onze rol	Inkoopagent: wij kopen in uw opdracht; de verkoper wordt vermeld op uw besteldocumenten; u bent de importeur.
Uw prijs	Alles inbegrepen; subtotaal opgesplitst in Inkoopkosten van de goederen, Logistieke afhandelingskosten en Servicevergoeding van het inkoopbureau.
Douane	Aangegeven op uw naam met de werkelijke inhoud en de Inkoopkosten van de goederen als waarde; invoerkosten worden door u betaald bij aankomst.
Geretourneerd pakket	Bewaard als uw eigendom: herverzending op uw kosten, of doorverkoop in uw opdracht met winkeltegoed of een terugbetaling.
Inbeslagname of verlies	Alleen gedekt door optionele Verzendbescherming: gratis vervanging, winkeltegoed of terugbetaling in geld.
Winkelwagenregel	Eén winkelwagen = één winkel; plaats een afzonderlijke bestelling per winkel.