Связаться с нами

Корпоративная корреспонденция

Cigars of Dubai
управляется
Flat 5, 4/F,
, Central, Hong Kong
[email protected]

Этот адрес используется исключительно для корпоративной переписки и нормативных целей. Личное обслуживание, визиты клиентов или получение посылок по этому адресу или в любом месте выполнения заказов недоступны. Товар никогда не отправляется на этот адрес или с этого адреса.

Служба поддержки

Вся коммуникация с клиентами осуществляется в цифровом формате для обеспечения конфиденциальности, безопасности и эффективности. Пожалуйста, используйте форму на этой странице для связи с нашей службой поддержки. Мы стремимся отвечать на каждое сообщение в течение 24 часов в рабочие дни и отвечать на жалобы в течение 2 рабочих дней.

Мы являемся вашим агентом по закупкам. Cigars of Dubai является вашей единой точкой контакта по каждому заказу, размещённому на этом сайте: для вашего поручения, вашего платежа, закупки, сделанной по вашему поручению, отправки вашей посылки и всего, что происходит после этого. Пожалуйста, не обращайтесь к продавцу, логистическому партнёру или почтовому оператору в стране происхождения по поводу вашего заказа; они действуют по нашему поручению и направляют все запросы клиентов к нам. Если ваше сообщение касается существующего заказа, пожалуйста, укажите номер вашего заказа.

Ваша посылка в вашей стране

После того как ваша посылка передана почтовому перевозчику, импортные сборы, таможенные задержки и получение решаются между вами, как импортёром, и почтовым оператором или таможенным органом в вашей стране. Они свяжутся с вами напрямую; мы не можем оплачивать сборы или получать посылки за вас. Если отслеживание останавливается, сообщите нам, и мы отправим вам квитанцию об отправке и историю отслеживания, чтобы вы могли подать запрос на розыск вашему почтовому оператору.

На многие распространённые вопросы даны мгновенные ответы на нашей странице FAQ, в разделе Как это работает и в нашей Политике доставки, Политике возврата, переотправки и возмещения и Политике защиты отправления.