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Correspondência Corporativa

Cigars of Dubai
operado por
Flat 5, 4/F,
, Central, Hong Kong
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Esta morada é utilizada exclusivamente para correspondência corporativa e fins regulamentares. Não está disponível qualquer serviço presencial, visitas de clientes ou recolha de pacotes nesta morada ou em qualquer local logístico. As mercadorias nunca são enviadas para esta morada nem a partir dela.

Apoio ao Cliente

Toda a comunicação com os clientes é tratada digitalmente para garantir privacidade, segurança e eficiência. Utilize o formulário nesta página para contactar a nossa equipa de apoio. Procuramos responder a todas as mensagens no prazo de 24 horas em dias úteis e responder a reclamações no prazo de 2 dias úteis.

Somos o seu agente de compras. Cigars of Dubai é o seu único ponto de contacto para cada encomenda feita neste website: para a sua instrução, o seu pagamento, a compra feita por sua conta, a expedição do seu pacote e tudo o que acontecer depois. Por favor, não contacte o vendedor, o parceiro logístico ou o operador postal no país de origem sobre a sua encomenda; eles agem sob a nossa instrução e encaminham todas as consultas de clientes para nós. Se a sua mensagem diz respeito a uma encomenda existente, inclua o número da sua encomenda.

O seu pacote no seu país

Depois de o seu pacote ter sido entregue à transportadora postal, os encargos de importação, retenções aduaneiras e recolha são tratados entre si, como importador, e o operador postal ou a autoridade aduaneira no seu país. Contactá-lo-ão diretamente; não podemos pagar encargos ou recolher pacotes por si. Se o seguimento parar, informe-nos e enviaremos o recibo de expedição e o histórico de seguimento para que possa abrir um pedido de investigação junto do seu operador postal.

Muitas questões comuns são respondidas instantaneamente na nossa página de FAQ, em Como Funciona e na nossa Política de Envio, Política de Devolução, Reenvio e Reembolso e Política de Proteção de Envio.