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Cigars of Dubai
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客户支持

所有客户沟通均以数字方式处理，以确保隐私、安全和效率。请使用本页面上的表格联系我们的支持团队。我们力求在工作日24小时内回复每条消息，并在2个工作日内回复投诉。

我们是您的代购代理人。Cigars of Dubai是您在本网站下单的唯一联系点：包括您的指令、您的付款、代表您进行的购买、您的包裹发货以及之后发生的任何事情。请不要就您的订单联系卖家、物流合作伙伴或原产国的邮政运营商；他们按照我们的指示行事，并将所有客户咨询转给我们。如果您的消息涉及现有订单，请提供您的订单号。

您所在国家的包裹

一旦您的包裹交给邮政承运商，进口费用、海关扣留和领取事宜将由您作为进口人与您所在国家的邮政运营商或海关当局之间处理。他们会直接联系您；我们无法替您支付费用或领取包裹。如果跟踪停止，请告知我们，我们将向您发送发货收据和跟踪历史记录，以便您向邮政运营商提出查询申请。

许多常见问题可在我们的常见问题页面、运作方式以及我们的配送政策、退货、重发与退款政策和运输保护政策中即时获得解答。

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