Liên hệ

Thư từ công ty

Cigars of Dubai
được vận hành bởi
Flat 5, 4/F,
, Central, Hong Kong
[email protected]

Địa chỉ này chỉ được sử dụng cho thư từ doanh nghiệp và mục đích tuân thủ quy định. Không có dịch vụ trực tiếp, khách hàng đến thăm hoặc nhận bưu kiện tại địa chỉ này hoặc tại bất kỳ địa điểm hậu cần nào. Hàng hóa không bao giờ được gửi đến hoặc từ địa chỉ này.

Hỗ trợ khách hàng

Tất cả giao tiếp với khách hàng được xử lý bằng phương thức kỹ thuật số để đảm bảo quyền riêng tư, bảo mật và hiệu quả. Vui lòng sử dụng biểu mẫu trên trang này để liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi hướng tới việc phản hồi mọi tin nhắn trong vòng 24 giờ vào các ngày làm việc, và phản hồi các khiếu nại trong vòng 2 ngày làm việc.

Chúng tôi là đại lý mua hàng của quý khách. Cigars of Dubai là điểm liên hệ duy nhất của quý khách cho mọi đơn hàng được đặt trên trang web này: cho chỉ thị của quý khách, thanh toán của quý khách, việc mua hàng được thực hiện thay mặt quý khách, việc gửi bưu kiện của quý khách và bất cứ điều gì xảy ra sau đó. Vui lòng không liên hệ với người bán, đối tác hậu cần hoặc đơn vị bưu chính ở nước xuất xứ về đơn hàng của quý khách; họ hành động theo chỉ thị của chúng tôi và chuyển tất cả các yêu cầu của khách hàng đến chúng tôi. Nếu tin nhắn của quý khách liên quan đến đơn hàng hiện có, vui lòng ghi rõ số đơn hàng của quý khách.

Bưu kiện của quý khách ở nước của quý khách

Khi bưu kiện của quý khách đã được giao cho đơn vị vận chuyển bưu chính, phí nhập khẩu, việc hải quan giữ hàng và việc nhận hàng được xử lý giữa quý khách, với tư cách là người nhập khẩu, và đơn vị bưu chính hoặc cơ quan hải quan ở quốc gia của quý khách. Họ sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách; chúng tôi không thể thanh toán phí hoặc nhận bưu kiện thay quý khách. Nếu theo dõi dừng lại, hãy cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ gửi cho quý khách biên lai gửi hàng và lịch sử theo dõi để quý khách có thể gửi yêu cầu điều tra đến đơn vị bưu chính của quý khách.

Nhiều câu hỏi thường gặp được trả lời ngay lập tức trên trang FAQ, trong Cách thức hoạt động và trong Chính sách giao hàng, Chính sách trả hàng, giao lại & hoàn tiền và Chính sách bảo vệ vận chuyển của chúng tôi.