Versandrichtlinie

1. Unsere Rolle

Wir sind Ihr Einkaufsagent, kein Verkäufer und kein Spediteur. Auf Ihre Anweisung veranlassen wir den Kauf der von Ihnen ausgewählten Waren von einem Verkäufer im Ursprungsland und deren Verpackung und Versand an Sie per internationaler Post über unsere Fulfilment-Partner und Vertreter. Die Sendung erfolgt in Ihrem Namen; Sie sind der Importeur. Die vollständigen Regeln finden Sie in den Einkaufsagentur-Bedingungen; diese Seite erklärt, wie der Versand in der Praxis funktioniert.

2. Von Ihrer Bestellung bis zum Versand

  1. Sie geben Ihre Bestellung auf und erteilen die Einkaufsagentur-Vollmacht an der Kasse.
  2. Wenn Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihr Beschaffungsauftrag automatisch an den Fulfilment-Partner des Shops erteilt, bei dem Sie bestellt haben.
  3. Der Partner kauft Ihre Waren in Ihrem Auftrag vom Verkäufer. Ab diesem Moment gehören die Waren Ihnen.
  4. Der Partner verpackt Ihre Waren und erstellt die Zollerklärung in Ihrem Namen (Abschnitt 4).
  5. Das Paket wird dem Postdienstleister mit Sendungsverfolgung übergeben. Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail und in Ihrem Konto.

Die Versandzeiten hängen vom Shop und von der Verfügbarkeit des Verkäufers ab; der Zeitpunkt des Kaufs und der Zeitpunkt des Versands werden beide in Ihrer Bestellhistorie angezeigt. Jede Bestellung wird nur von einem Shop versandt; Produkte aus verschiedenen Shops werden als separate Bestellungen aufgegeben und als separate Pakete versandt.

3. Zustelldienste und Porto

Sendungen reisen als internationale Postsendungen mit dem Postbetreiber des Ursprungslandes (zum Beispiel Japan Post, Pos Indonesia, Pos Malaysia oder dem Postbetreiber des EU- oder serbischen Ursprungs), unter Verwendung des von Ihnen an der Kasse ausgewählten Services. Das Porto wird als separate Position angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, und wird in Ihrem Auftrag an den Beförderer bezahlt. Es ist nicht erstattungsfähig, sobald das Paket versandt wurde.

4. Zollanmeldung

Die Zollanmeldung wird in Ihrem Namen als Importeur erstellt und eingereicht, basierend auf der Genehmigung, die Sie auf der Kassenseite erteilen. Die Anmeldung umfasst die Warenkategorie, detaillierte Inhaltsbeschreibung, Menge, Gewicht und Zollwert, wobei der Zollwert den Warenbeschaffungskosten entspricht. Unsere Einkaufsagentur-Servicegebühr ist eine Einkaufsprovision und ist nicht Teil des Warenwerts.

Wir beschreiben oder deklarieren die Waren nicht als Geschenke, Muster oder Dokumente im Feld „Detaillierte Inhaltsbeschreibung“ und werden dies auch nicht auf Ihre Anfrage hin tun. Sie bestätigen die Deklaration an der Kasse.

5. Einfuhrabgaben im Bestimmungsland

Als Importeur zahlen Sie alle Zollgebühren, Verbrauchsteuern, Mehrwertsteuer/GST oder Bearbeitungsgebühren des Spediteurs, die im Bestimmungsland anfallen können. Der Spediteur oder die Zollbehörde wird Sie kontaktieren, falls solche Gebühren anfallen. Werden diese nicht innerhalb der Frist bezahlt, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden; in diesem Fall gilt unsere Richtlinie für Rücksendungen, Neuversand und Rückerstattung. Wir erheben keine Einfuhrabgaben und können diese nicht für Sie bezahlen.

6. Transit- und Ankunftszeiten

Die auf der Website angegebenen Transit- und Ankunftszeiten sind Schätzungen, die auf den veröffentlichten Serviceniveaus der Postbetreiber basieren, und sind nicht garantiert. Internationale Postsendungen durchlaufen die Postbetreiber und Zollbehörden der Ursprungs- und Bestimmungsländer; deren Bearbeitungszeiten liegen außerhalb unserer Kontrolle. Für jede Sendung wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, damit Sie sie verfolgen können.

7. Wohin wir versenden

Jeder Shop versendet nur in die für ihn verfügbaren Länder an der Kasse: Die Liste hängt vom Postdienst des Ursprungslandes und von den Einfuhrbestimmungen des Bestimmungslandes ab, sodass ein Land, das ein Shop nicht bedienen kann, möglicherweise von einem anderen bedient wird. Wir akzeptieren keine Bestellung für den Versand in ein Land, das für den Shop, bei dem Sie bestellen, nicht verfügbar ist. Sie sind dafür verantwortlich zu wissen, ob die Waren rechtmäßig in das Bestimmungsland für den persönlichen Gebrauch und in den von Ihnen bestellten Mengen eingeführt werden dürfen.

8. Wenn die Sendungsverfolgung stoppt

Unsere Dienstleistung ist abgeschlossen, wenn Ihr Paket mit Sendungsverfolgung an den Postbeförderer übergeben wurde, und ab diesem Zeitpunkt reisen die Waren auf Ihr Risiko (Einkaufsagentur-Bedingungen, Ziffer 10.4). Wenn die Sendungsverfolgung stoppt oder Ihr Paket nicht ankommt, wenden Sie sich bitte mit der Sendungsnummer an den Postbetreiber des Bestimmungslandes: Das Paket ist an Sie adressiert und nur der Empfänger kann dort eine Nachforschung veranlassen. Postbetreiber in den Ursprungsländern eröffnen keine internationalen Nachforschungen und zahlen keine Entschädigung für Sendungen mit Tabakwaren, die nicht als versicherte Artikel akzeptiert werden. Der Postbetreiber des Bestimmungslandes kann Ihnen mitteilen, dass nur der Absender eine Nachforschung eröffnen kann; bei diesen Sendungen können weder wir noch unsere Fulfilment-Partner eine solche im Ursprungsland eröffnen (Einkaufsagentur-Bedingungen, Ziffer 13.2). Wir stellen auf Anfrage den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungshistorie zur Verfügung, und Sie können die Sendungsverfolgung auch auf Ihrer Bestellseite verfolgen.

Ein Paket wird als unzugestellt behandelt, wenn es vom Zoll beschlagnahmt wird (am Datum der Beschlagnahmemitteilung) oder während des Transports oder im Bestimmungsland verloren geht (wenn die Sendungsverfolgung 30 aufeinanderfolgende Tage lang keine Bewegung gezeigt hat oder 60 Tage nach Versand, wenn es nicht angekommen ist), es sei denn, das letzte Sendungsverfolgungsereignis wartet auf Ihre Handlung (zum Beispiel Zahlung von Einfuhrgebühren). Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn dies geschieht; die genaue Regel steht in den Einkaufsagentur-Bedingungen (Ziffer 13) und auf der Seite zur Versandschutz-Richtlinie.

Verlust (während des Transports oder im Bestimmungsland) und Zollbeschlagnahme sind nur abgedeckt, wenn Sie an der Kasse Versandschutz hinzugefügt haben.

9. Adresse und Kontaktdaten

Bitte geben Sie eine genaue Lieferadresse und eine erreichbare Telefonnummer und E-Mail-Adresse an: Der Versanddienstleister und die Zollbehörde müssen Sie möglicherweise kontaktieren. Die Lieferadresse kann nur geändert werden, bevor Ihre Zahlung bestätigt wurde; danach wird eine Änderung als Stornierung behandelt. Nach dem Kauf der Waren und vor dem Versand geben wir eine neue Adresse kostenlos an den Fulfilment-Partner weiter, soweit dies noch möglich ist; nach dem Versand wird eine Änderung als Neuversand gemäß den Einkaufsagentur-Bedingungen behandelt.

Fragen: [email protected]. Im Falle von Abweichungen zwischen dieser Seite und den Einkaufsagentur-Bedingungen haben die Bedingungen Vorrang.